BTS - NDRC
BTS- Négociation et digitalisation de la relation clients
Pré-requis
Titulaire d’un bac, ou certification professionnelle de niveau 4
Admission sur dossier et entretien
Modalité d'accès
2 semaines
(pour traitement de votre candidature)
Formation
En alternance ou en initial
Rythme
2 jours formation / 3 jours entreprise
Prix de la formation en alternance
La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise
Prix de la formation en initial
3900 €
Découvrez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), une formation innovante conçue pour répondre aux défis du marché commercial moderne, marqué par l’avancée rapide des nouvelles technologies et la transformation numérique. Ce programme prépare des professionnels polyvalents, capables de s’adapter à divers secteurs et contextes organisationnels, qu’il s’agisse de B2B, B2C, ou B2G.
Passerelles et équivalences
Conformément au référentiel du BTS NDRC, il n’existe pas de passerelle officielle permettant de changer de formation en cours de cursus sans perte des acquis.
Cependant, des équivalences peuvent être accordées pour certains enseignements, en fonction des diplômes déjà obtenus. Par exemple, les candidats titulaires d’un autre BTS, d’un BUT (ex-DUT) ou d’une licence ayant validé des unités en droit, économie ou management peuvent être dispensés de certaines épreuves lors du passage du BTS NDRC.
Les objectifs du BTS NDRC
Culture générale et expression
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Renforcer les compétences linguistiques et rédactionnelles
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Approfondir la compréhension de la langue française et explorer différents aspects de la culture
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Apprendre à organiser les idées de manière logique, utiliser un vocabulaire varié et précis
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Communiquer efficacement avec les clients
Volume horaire : 120 heures / Coefficient 3
Culture économique juridique et managériale
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Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
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Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
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Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
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Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
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Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Volume horaire : 240 heures / Coefficient 3
Relation client à distance et digitalisation
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Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
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Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
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Assurer le suivi de ses ventes
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Fidéliser en consolidant l'expérience client
Volume horaire : 300 heures / Coefficient 4
Langue vivante étrangère
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Compréhension de l’oral
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Production et interaction orales
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
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Compréhension de documents écrits
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Production et interaction écrites
Volume horaire : 180 heures / Coefficient 3
Relation client et négociation-vente
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Cibler et prospecter la clientèle
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Négocier et accompagner la relation client
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Organiser et animer un évènement commercial
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Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Volume horaire : 360 heures / Coefficient 5
Relation client et animation de réseaux
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Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
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Développer et animer un réseau de partenaires
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Créer et animer un réseau de vente directe
Volume horaire : 240 heures / Coefficient 5
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Cours magistraux
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Travaux dirigés (TD)
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Travaux pratiques (TP)
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Études de cas
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Projets individuels ou de groupe
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Utilisation de supports multimédias
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Visites sur le terrain
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Utilisation des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication)
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Études de textes et de documents professionnels
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Évaluations variées
Notre école est engagée à offrir une formation accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à contacter notre référent handicap pour toutes informations :
Mobilité
Quatre semaines de mobilité sont envisageables.*
*La période de mobilité de l’apprenti désigne généralement une phase durant laquelle un apprenti a l’opportunité de travailler dans une entreprise ou une organisation différente de celle où il effectue habituellement son apprentissage. Cette période peut se dérouler dans une autre région ou un autre pays et vise à enrichir l’expérience de l’apprenti en lui offrant une exposition à de nouvelles méthodes de travail, cultures et pratiques professionnelles. Cette mobilité peut favoriser le développement de compétences nouvelles.
Date de certification
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Date de publication de la fiche : 11/12/2023
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Date d’échéance d’enregistrement de la fiche : 31/12/2028
Validation
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes
Indicateurs du BTS NDRC
Nous n’avons pas encore de taux de réussite pour le BTS NDRC
Taux d'obtention des diplômes ou titres professionnels
À venir
Taux d'insertion professionnelle
À venir
Taux de poursuite d'étude (en %)
À venir
La valeur ajoutée de l'établissement
À venir
Taux de poursuite d'étude
À venir
Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus
À venir
Titre reconnu par l'État RNCP38368
Certifié par le : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche